Annuleringsbeleid
1. Toepassingsgebied van het annuleringsbeleid
Dit annuleringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die klanten plaatsen via de website Majordesignsanddecor voor meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires.
MAJOR DESIGNS AND DECOR LLC biedt klanten de mogelijkheid om een bestelling te annuleren volgens de voorwaarden die in dit beleid zijn beschreven.
2. Bedrijfsinformatie
Deze website is eigendom van:
Bedrijfsnaam: MAJOR DESIGNS AND DECOR LLC
Adres: 4928 SW 11TH PLACE, MARGATE, FL 33068, Verenigde Staten
EIN: 93-3100372
Telefoon: +1 6187891351
E-mail: info@majordesignsanddecor.com
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
Klanten kunnen bij voorkeur contact opnemen via e-mail. Wij beantwoorden verzoeken doorgaans binnen 24 uur.
3. Annuleringsvoorwaarden
3.1 Annulering binnen 24 uur na bestelling
Klanten kunnen een bestelling rechtstreeks annuleren wanneer:
-
De bestelling nog niet is verzonden;
-
Het annuleringsverzoek binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling wordt ontvangen.
Bij een geldige annulering wordt de bestelling stopgezet en wordt het betaalde bedrag terugbetaald volgens de geldende betalingsprocedure.
3.2 Annulering na verzending
Wanneer een bestelling al is verwerkt en verzonden, kan deze niet meer rechtstreeks worden geannuleerd.
In dit geval dient de klant:
-
De bestelling te ontvangen;
-
Het product te controleren;
-
Indien gewenst gebruik te maken van het retourbeleid volgens de voorwaarden die op de website zijn vermeld.
Het retourproces wordt uitgevoerd volgens het geldende Retourbeleid van Majordesignsanddecor.
4. Annuleringsprocedure
Klanten die een bestelling willen annuleren, kunnen de volgende stappen volgen:
Stap 1: Neem contact op met de klantenservice
Stuur zo snel mogelijk een annuleringsverzoek naar:
E-mail: info@majordesignsanddecor.com
Vermeld in het bericht:
-
Naam van de klant;
-
Bestelnummer;
-
E-mailadres gebruikt bij de bestelling;
-
Datum van bestelling.
Deze informatie helpt ons om de bestelling snel te identificeren en het verzoek te verwerken.
Stap 2: Controle van de bestelstatus
Na ontvangst van het verzoek controleert onze klantenservice:
-
Of de bestelling correct is geregistreerd;
-
Of de bestelling nog niet is verzonden;
-
Of het verzoek binnen de toegestane annuleringstermijn valt.
De mogelijkheid tot annulering is afhankelijk van de actuele status van de bestelling.
Stap 3: Bevestiging van de annulering
Wanneer de bestelling nog niet is verzonden en aan de voorwaarden voldoet, ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
De bestelling wordt vervolgens geannuleerd en verdere verwerking wordt stopgezet.
Stap 4: Terugbetaling
Na een bevestigde annulering wordt het betaalde bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt.
De verwerkingstijd van de terugbetaling kan afhankelijk zijn van de gebruikte betaalmethode en de verwerkingstijd van de financiële instelling.
5. Situaties waarin annulering niet mogelijk is
Een directe annulering kan niet worden uitgevoerd wanneer:
-
De bestelling reeds is verzonden;
-
De bestelling zich in een vergevorderde verwerkingsfase bevindt;
-
Het product al aan de vervoerder is overgedragen.
In deze situaties kan de klant gebruikmaken van de retourprocedure na ontvangst van het product.
6. Belangrijke informatie voor klanten
Wij adviseren klanten die een bestelling willen annuleren om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
Omdat bestellingen na verwerking kunnen worden voorbereid voor verzending, kan een snelle melding helpen om een verzoek binnen de beschikbare annuleringstermijn te behandelen.
7. Contact voor annuleringsverzoeken
Voor vragen of verzoeken met betrekking tot annuleringen kunnen klanten contact opnemen met:
MAJOR DESIGNS AND DECOR LLC
4928 SW 11TH PLACE MARGATE, FL 33068 Verenigde Staten
E-mail: info@majordesignsanddecor.com
Telefoon: +1 6187891351
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
Wij behandelen annuleringsverzoeken volgens de voorwaarden van dit beleid en informeren klanten over de verdere verwerking.