Ruilbeleid
1. Toepassingsgebied van het ruilbeleid
Dit ruilbeleid is van toepassing op klanten die meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires hebben gekocht via de website Majordesignsanddecor.
MAJOR DESIGNS AND DECOR LLC biedt klanten de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een verzoek tot ruiling in te dienen, onder de voorwaarden die in dit beleid zijn beschreven.
2. Bedrijfsinformatie
Deze website is eigendom van:
Bedrijfsnaam: MAJOR DESIGNS AND DECOR LLC
Adres: 4928 SW 11TH PLACE, MARGATE, FL 33068, Verenigde Staten
EIN: 93-3100372
Telefoon: +1 6187891351
E-mail: info@majordesignsanddecor.com
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
Klanten kunnen bij voorkeur contact opnemen via e-mail. Wij beantwoorden verzoeken doorgaans binnen 24 uur.
3. Voorwaarden voor ruiling binnen 14 dagen
Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling een ruilverzoek indienen.
Het product dat wordt geruild moet voldoen aan de volgende voorwaarden:
-
Het product moet volledig nieuw en ongebruikt zijn;
-
Het product mag geen beschadigingen of gebruikssporen bevatten;
-
Het product moet worden geretourneerd met alle originele onderdelen, accessoires en verpakkingsmaterialen;
-
Het product moet geschikt zijn voor verdere verkoop.
Producten die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen mogelijk niet worden geaccepteerd voor ruiling.
4. Ruilprocedure
Voor het aanvragen van een ruiling kunnen klanten de volgende stappen volgen:
Stap 1: Neem contact op met de klantenservice
Stuur een e-mail naar:
info@majordesignsanddecor.com
Vermeld hierbij:
-
Naam van de klant;
-
Bestelnummer;
-
Naam van het product;
-
Reden van de ruiling;
-
Gewenste vervanging.
Stap 2: Beoordeling van het verzoek
Onze klantenservice beoordeelt het ruilverzoek en controleert of het product voldoet aan de voorwaarden van dit beleid.
Na goedkeuring ontvangt de klant verdere instructies voor het retourneren van het product.
Stap 3: Retourneren van het product
De klant dient het product zorgvuldig te verpakken en ervoor te zorgen dat:
-
Het product veilig wordt verpakt;
-
Alle onderdelen en accessoires worden meegestuurd;
-
De retourinformatie correct wordt gebruikt.
Stap 4: Controle en verzending van het vervangende product
Na ontvangst en controle van het geruilde product wordt het ruilproces verwerkt.
De verwerking van een goedgekeurde ruilaanvraag gebeurt binnen 2 werkdagen.
Het vervangende product wordt binnen 2 werkdagen na goedkeuring van de ruiling verzonden.
5. Kosten voor ruiling
De retourkosten en verzendkosten voor het vervangen van een product worden gedragen door Majordesignsanddecor.
Klanten hoeven geen extra kosten te betalen voor de retourzending en verzending van het vervangende product wanneer de ruiling voldoet aan de voorwaarden van dit beleid.
6. Retouradres voor ruilingen
Adres: 4928 SW 11TH PLACE, MARGATE, FL 33068 Verenigde Staten
Klanten dienen geen producten terug te sturen zonder voorafgaande bevestiging van onze klantenservice.
Retourzendingen zonder goedgekeurde aanvraag kunnen niet correct worden verwerkt.
7. Uitzonderingen op ruiling
Een ruiling kan niet worden uitgevoerd wanneer:
-
Het product gebruikt is;
-
Het product beschadigd is door gebruik;
-
Onderdelen of accessoires ontbreken;
-
Het product niet in de oorspronkelijke staat wordt teruggestuurd.
Indien een ontvangen product beschadigd is of een probleem vertoont, kunnen klanten contact opnemen met onze klantenservice voor verdere ondersteuning.
8. Contact voor ruilverzoeken
Voor vragen of verzoeken met betrekking tot ruilingen kunnen klanten contact opnemen met:
MAJOR DESIGNS AND DECOR LLC
4928 SW 11TH PLACE MARGATE, FL 33068 Verenigde Staten
E-mail: info@majordesignsanddecor.com
Telefoon: +1 6187891351
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
Wij behandelen ruilverzoeken volgens de voorwaarden van dit beleid en verstrekken klanten informatie over de verdere procedure.